近年来，韶关武江区医保中间积极打造“五心”办事，赓续晋升医保经办办事效能，受到省医保中间的充分肯定，从健全办事体系、夯实政策保障、优化办事办法等方面着手，推出多项便平易近办法，简化手续、精简材料、紧缩时限、立异办事模式，让干事群众舒心顺心又暖心，对医保办事有了新体验、新感触。

一是优化干事流程居心办事。针对群众反应强烈的转移接续解决慢的问题，精简解决材料，撤消转出地出具《参保凭证》和转入地出具《接洽函》两个解决环节，将本来45个工作日紧缩为15个工作日，实现医保关系转移接续“跨省通办”办事，便利群众线上申请、查询解决进度，群众知足度大年夜为晋升。

二是供给异地立案舒心办事。依托国度医保办事平台APP、微信粤医保小法度榜样，便利参保人线上解决异地立案;优化补办立案办事，保障异地就医群众正常享受医保待遇;扩大年夜立案范围至高血压、糖尿病等5种门诊慢特病患者;未异地立案的急诊抢救参保人员可视同已立案;许可跨省经久栖身人员在立案地和参保地双向享受待遇，拓宽了异地就医立案渠道，进步了工作效力，便利参保群众异地就医即时结报。

三是设置自愿者窗口悉心办事。组织自愿者在办事窗口开展“惠平易近便平易近、知足办事”自愿办事活动。在办事大年夜厅设立“学雷锋自愿办事岗”，由自愿者轮流上岗办事，秉承“容身岗亭、办事群众”的原则，积极主动为广大年夜干事群众供给咨询、引导、指导等办事，切实推动解决群众干事难的困扰。办事岗供给爱心雨具、免费茶水、慈善药箱、手机充电和掉物招领等办事，结合武江区创文工作，摆放创建文明城市、禁毒常识等宣传材料，便利干事群众免费取用。

四是履行一窗通办宁神办事。针对传统办事窗口本能机能单一、季候性干事拥挤、群浩瀚头跑腿等弊病，推动医保经办办事窗口“综合柜员制”，窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式办事，后台分办联办快办，“最多跑一次率”达99.6%，干事体验感周全晋升。同时在医保经办大年夜厅和有前提的银行营业网点、街道社区办事中间、定点医药机构等场合设立医保办事区，便利群众查询小我缴费记录、医保账户、医保药品目次等信息。

将来，武江区医保中间将持续完美和优化干事流程，加强办事规范化扶植，出力创建优质办事窗口，让广大年夜参保群众享受更便利、更快捷、更贴心的医保办事，以高效高质量医保办事促进武江经济高质量成长。

五是推动网上办称心办事。大年夜力宣传持续推动“互联网+医保”，推动经办数字化转型，依托国度医保办事平台APP、粤医保小法度榜样、微信"大众,"号，实现参保查询、门诊选点挂号、医保亲情账户申请等高频事项“网上办”，网上可办率达98%，变“群众跑腿”为“数据跑腿”。全区定点医药机构履行“扫码付出”，推动实现医保电子凭证全流程应用，便捷群众持“码”就医购药，真正实现“一码在手、医保无忧”。