央视报道消费者遇“医美套路”被骗贷款投诉难
时间:2021-10-15 13:01:35 热度:37.1℃ 作者:网络
国际机构沙利文数据显示,目前我国医美用户规模已经超过1800万人,随着用户规模的扩大,医美界的消费金融随之兴起,医美分期蓬勃发展的同时也滋生了行业乱象。
央视新闻报道,今年8月刚大学毕业的黄女士被医美机构工作人员忽悠做了嫩肤护理项目,结果整张脸都破皮红肿。而机构所谓的主任医师以黄女士皮肤情况过于严重,不修复会发炎恶化为名,推销金额高达11,640元的修复套餐。对于刚毕业还没有找到工作,没有经济来源的黄女士来说是无法承受的。医美机构的工作人员不断给黄女士洗脑办理贷款,并给黄女士下载贷款软件,代操作办理了1万多元贷款。第二天,黄女士意识到自己上当受骗了,想回去办退款,店家坚持不退不换。迫不得已黄女士去报警,但公安局表示没有证据,无法受理。投诉无门的黄女士现在不敢把真实情况告诉家人,只能靠临时打工,东拼西凑每月还款。
类似的情节在武汉周女士的身上也发生过,还是大学生的周女士没有任何还款能力,却在医美机构工作人员的诱导下办理了1万多元的高息贷款。工作人员教唆周女士应对贷款机构的电审话术,配合骗贷。如果后期接到电话,坚决不要说自己是学生,要说自己在某公司上班,有工资收入。而贷款一办下来,周女士还没见到钱,就被全部转到了医美账户上。
黄女士和周女士在美容机构的遭遇会是个例吗?
记者走访了多家医美机构进行调查,发现大部分的医美机构都存在诱骗顾客进行分期贷款的情况。事实上客户所贷款项并不是直接打给客户,而是直接打给医美机构。
近年来,医美纠纷明显增多,北京朝阳区法院发布了《北京朝阳区人民法院医疗美容纠纷案件民事审判白皮书》(2016年度-2020年度)数据显示,5年间,朝阳区法院受理的医美纠纷案件数占同期医疗纠纷案件数比例,在过去5年间从的10.8%已经上升至27.0%。
而据黑猫投诉相关负责人表示,医美贷款纠纷并不是最近新出现的纠纷类型。从平台2018年上线以来总共有2288件,整个医美贷占医美行业的投诉比例有11%。
记者在网络上搜索医美贷,发现很多消费者都在网上询问医美贷利率过高,是否属于高利贷,还有消费者因为利率过高发出后悔已经来不及了的感慨。
复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼表示,目前我国对借贷利率有两种管制方式,对于金融机构借贷利率法律法规并没有明确限制,因此理论上没有明确的利率上限。对于民间借贷利率,根据最高法出台的最新司法解释,司法保护上限是央行发布的一年期贷款市场报价利率的4倍,目前是年化不能超过15.4%,但是目前医美贷利率的确存在偏高现象。
对于医美贷是否合法,北京市岳成律师事务所岳屾山律师表示法律上并不禁止医美贷,也不禁止医美从业人员向消费者推荐医美分期付款或者贷款。具体要看在推荐的过程中是否在方法和手段上存在违法问题。如果对方采取欺诈的方式进行诱导或欺骗消费者完成贷款的话,是违背了消费者真实意愿的民事行为,可以申请撤销贷款。另外在医美项目或贷款本身的介绍中,存在隐瞒或者是不真实信息披露的话,也属于欺诈行为。
律师表示出现上述情况,消费者可以主张自己权益或向相关的部门进行报告,但诱骗贷款存在取证困难的问题,消费者应提高警惕,事先录音录像,保存证据,方便事后维权。律师还提醒消费者应合理消费,量入为出,避免因无法还款导致进入失信名单前提。