小伙伴们在使用App前

有读过“用户协议”、“隐私协议”吗？

江苏省消保委最近发现

不少消费者都抱怨

自己注册App账号时

虽然选择了“我已阅读，并同意”

但实际上根本没有看过长长的协议↓

“不同意就不能用，我有的选吗？”

用户协议真的像大家说的那样读不下去吗？江苏省消保委做了一个小调查。体验了一下发现，这些协议对消费者的提示作用，不能说效果显著，只能说聊胜于无。

首先，我们打开一个App进行用户注册。↓

我们可以看到在“我已阅读”后面紧跟着两个协议的链接，点进链接即可查看协议内容。↓

白底黑字的页面是如此简洁，只用了几分钟就成功让人眼冒金星，此时全文还未阅读一半。

在全文中，大段大段的黑体字更是重量级，看到最后已经很难分辨出哪些是加粗，哪些是普通条款，只想让人赶紧点击左上角退出。

众所周知，当合同中想对某一条款进行特别提示或说明时一般会采用加粗、加黑、斜体的方式。但就调查人员体感来说，冗长协议中的加粗条款很难起到显著提示的作用，伤害视力的作用倒是相当显著。

将重要条款单独列举出来也是一种显著的提示方式。但问题在于App协议适用这种方式吗？

江苏省消保委在调查过程中，惊讶的发现，已经有部分App开发出类似功能。

打开京东App的设置：↓

我们可以看到最下面有“隐私政策摘要”“个人信息收集清单”“应用权限说明”“第三方共享个人信息清单”这些选项，进入页面可以发现与消费者相关的关键信息简明扼要地通过图文或表格的形式被表现出来。

除京东外，江苏省消保委还注意到，淘宝、拼多多、美团等App都上架了此类功能。↓

江苏省消保委了解到，此项功能的上架可能是为了遵守此前出台的《个人信息保护法》的相关规定和要求。这项功能更好地保障消费者的知情权，我们认为值得提倡。

该功能的出现也表明着App协议实际可以做到提纲挈领，互联网灵活的表现形式能将此类信息的可视性、可读性大大加强。

省消保委消费维权公益律师夏磊表示：

从专业的角度来说，协议是可以以更为简洁的文字达到合规的目的；从个人的角度，动辄上万字的隐私协议、用户协议，普通消费者确实无力阅读。此外，过长的协议条款中部分条款，法律上可能会被认定为未尽到说明义务。

省消保委建议：

面对用户诟病已久的用户协议、隐私协议内容繁杂难以阅读的问题，互联网企业应当积极响应，对复杂的协议提供重要条款的摘要或将涉及权利义务的重要条款以简明易懂的表格图文等形式展现，促使消费者对格式条款中重要内容实现无障碍阅读。

同时，我们也建议消费者加强消费维权意识，多关注有关协议内容，了解自己权利义务以便及时发现问题。江苏省消保委还将持续对消费者反应的此类问题保持关注。

此外，在调查中，

我们还注意到并非所有App

都具有展示清单的功能，

快看看你的手机里，

有哪些其他App有类似清单，

哪些还没有？

欢迎留言分享你的看法哦！

来源：江苏省消保委