一季度市市场监管部门为消费者挽回经济损失550.11万元

每日甘肃网4月21日讯据兰州晚报报道 4月20日，市市场监管局发布今年一季度投诉举报情况，我市共接到全国12315互联网平台和自行受理录入的案件共11741件，比去年同期增加1967件，增长17%。其中，受理消费者投诉9295件，占79%；举报2444件，占21%。共办结案件11472件，办结率97.7%，为消费者挽回经济损失550.11万元。那么，在日常生活中，消费者又该注意哪些？市市场监管局总结了投诉较多的品类，提醒消费者在消费过程中多留意，避免“踩坑”。

排名前5位的商品类投诉

1.一般食品类：涉及购买到过期、变质的食品，要求商家处理遭到拒绝；餐饮店卫生条件不合格；购买的食品未注明生产日期；商品以次充好、高价销售等问题。

2.烟酒饮料类：涉及个别商家销售假冒伪劣、不合格产品；极个别销售的饮料含异物、过期或变质；退换货过程中有纠纷；商家虚假宣传等问题。

3.交通工具类：涉及汽车购买过程中存在不合理格式条款；强制搭售保险；汽车质量问题；不合理收费等问题。

4.服装、鞋帽类：涉及服装短时间内出现起球、褪色、缩水；皮鞋脱胶、断线等问题；流动商贩存在销售假冒、“三无”产品的情况等问题。5.家居用品类：涉及产品出现质量问题，商家不予处理；收取订金后，产品缺货不退款等问题。

兰州日报社全媒体记者 杜志超