员工离职导致客户流失,怎么办?
时间:2020-01-09 16:05:39 热度:37.1℃ 作者:网络
原标题:员工离职导致客户流失,怎么办?
案例一:浙江嘉兴市某公司向当地工商部门举报,称该公司前员工高某离职时带走了公司的客户信息,用于他自己在杭州拱墅区开设的公司。其实高某早有预谋,离职前早就删光了所有留在工作微信上的客户信息,因没有任何证据,故举报无果。
案例二:广州某信息科技公司员工陈某在任职期间,因项目开发加提成谈不拢,不满之下,陈某没有进行工作交接即离开公司,同时带走了储存在自己电脑内的软件项目资料,给这家公司造成了巨大的损失。
案例三:南京一外贸公司一路走来,起起落落,从初创团队时的招募,到新员工的培训,再到想方设法的拓展客户开发渠道,再到后来的有了一部分的客户,员工的绩效管理,公司管理各方面的完善和提升,再到成熟后面临的巨大问题---成熟员工的离职!可是最伤心的莫过于,该公司老板花费了大量资金培养起来的员工,不辞而别!顺便把客户全部带走了!该公司老板秦某,无比痛心。
解决方案》》》
客资保护
客户对话记录、个人资料会被鱼汛工作手机系统长期保存,老板可以实时查看、管控,对信息了如指掌,杜绝销售人员走私单,款项不上缴;给客户报的价格虚高,赚取差价等行为。还有系统会对电话录音进行管控和管理数据报表,以及隐藏呼入呼出及客户资料里面的手机号码,帮助公司最大限度保护客户资源。
风控预警
凡是出现表达不当的敏感词汇,或删除联系人、删除聊天记录、发红包、名片等,鱼汛工作手机系统会在第一时间以短信形式传送到老板的手机。以后恶意删除客户信息这些都能够管控,一些微信转账、私收红包等情况也得到了有效遏制,彻底保住了客户资源。