未来几年，智慧药房将在全国遍地开花。人们购买药品，甚至可以不出小区，直接通过楼下智能售药机解决。

国家多部委发文，大力推进智慧药房

1月17日，国家发改委发布《关于做好近期促进消费工作的通知》表示，在精准有效做好疫情防控前提下，抓住春节、元宵节等传统佳节消费旺季契机，挖掘消费热点和增长点。

文件强调，要进一步激发智慧零售新活力，鼓励办公楼宇、住宅小区、社区商圈等加快布局配套智慧超市、智慧商店、智慧书店、智慧药房等新业态服务。

2021年10月，商务部公布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》明确，支持药品流通企业与电子商务平台融合发展，发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态。

除国家发改委、商务部外，国家药监局、医保局对智慧药房也给予支持态度。

这一点，也从地方部门“动作”得到了印证。

多地积极推动，与3个原因有关

2021年11月，陕西药监局发文称，要支持药品流通新业态发展，并在全省开展智能售药机试点。按照计划，智能售药机试点一年后，省药监局将研究出台全省智能售药机相关管理规定，再向全省全面推开。

2021年12月，湖北印发《湖北省社会药房监督管理办法（试行）》指出，具备“网上药店”资格的药品零售企业，可以设置24小时远程药柜，为群众提供售药服务（包含部分处方药销售）。

各地为何要积极推动“智慧药房”发展？可能与3个原因有关：

1.新冠疫情发生以来，许多生活行业催生出“无接触服务”新趋势，以减少人员相互感染几率，无人药店、自动售药机是该模式的典型代表。有业内人士表示，“无接触服务”在疫情期间可以保障居民生活，长期也能推动行业变革。

2.智慧药房通过互联网技术等手段，有效降低企业经营成本，为药品降价提供了操作空间。

3.智能售药机为代表的智慧药房占地面积小，覆盖场景多，并且24小时营业，群众购药更加方便。

多家知名药店，探索布局

值得关注的是，在上述文件发布之前，国内不少药店早已针对“智慧药房”展开探索。

2016年5月，叮当智慧药房正式揭牌。据了解，叮当智慧药房目前已在全国14个城市开设了302家门店，并以社区为中心，给用户提供 24 小时送药、慢病管理、智能健康等服务。

2018年7月，大参林与微信支付共同设立智慧药店，推出了在线问诊，电子处方等服务，顾客在店内既能买药，也能进行简单诊疗。

2018年8月，九州通与平安好医生合作，通过整合平安好医生AI智能药柜和九州通旗下好药师连锁药房，建立了“好药师智慧药房样板店”，涉及智能问诊、电子处方、自动售药、医保电子支付等内容。

同月，上海华氏大药房推出上海首家人工智能智慧药店，该药店集成了先进的人脸识别、机器学习等AI技术，为顾客提供智能化服务。

在智慧药房领域，除了药店企业，也不乏跨界“玩家”。2020年8月，江苏省南京邮政分公司与当地连锁共同打造的智慧药房正式开业。据悉，该智慧药房装配了一只全自动发药机械臂，可亲自为顾客配药、发药，机械臂通过激光精准定位，配药最快完成时间仅需15秒。

以健康为本，禁止AI问诊

梳理发现，一些药店开展“智慧药房”业务时，会将AI技术运用到“线上问诊”方面，用机器人开方，以此来提高平台接诊效率。

AI问诊，虽然效率提高了，但安全性很难确定。目前来看，AI问诊服务缺乏统一的应用标准和有效的监管，智慧药房如果只是追求“智能”，而忽略了患者健康风险，其实是舍本逐末。

2021年10月，国家卫健委医政医管局发布《互联网诊疗监管细则（征求意见稿）》强调，医师接诊前需进行实名认证，确保由本人接诊。其他人员、人工智能软件等不得冒用、替代医师本人接诊。这意味着，药店未来实施“线上问诊”服务，或禁止使用AI软件。

如果智慧药店禁止了AI问诊，虽然降低了平台经营效率，但站在长远角度考虑，整个行业发展无疑更加健康、稳定。