近日，网传一名B站UP主带领自己的关注者，以4500斤/26元的每单价格在一家淘宝店铺下了大量脐橙订单，即所谓的“薅羊毛”行为。事后，该淘宝店主在店面首页发布公告称，自己误操作导致标题详情设置错误，却引来了大量订单，现在不仅无法正常发货，还被已经下过订单的买家投诉，遂请求已经下单的买家进行退款。

11月7日，一名不愿透露姓名的前“羊毛党”成员接受红星新闻采访时说，这种“薅羊毛”行为在他们圈内叫做“上车”，而这种因为价格设置错误导致的“薅羊毛”行为则被称为“上bug车”。“羊毛党”们根本不指望淘宝店主会真的按照错误标价发货，而是一旦淘宝店主无法发货，他们就可以向淘宝投诉，一旦投诉成功，就会获得一笔基于订单价格一定比例的赔偿金。

11月7日12时24分，淘宝官方微博声明称，在发现异常情况后已第一时间“保护”这家店。淘宝方面表示，“果小云旗舰店”店主一家人的生活都指着这家店，并表示会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失，同时坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

网友怒了！

事发后，“路人A-”承认此事，并表示可承担开店的费用。

面对网友的批评，该博主发帖回应称：店铺关闭有自己的一份责任，愿意承担重新开店铺的费用，并且已经让群里下单的人申请退款了，将在5天内筹齐资金。

15时45分，B站方面发表声明，称将封禁涉事UP主站内账号，直至妥善处理本次事件，并表示将监督其向店家郑重道歉，并协助其配合电商处理此事。

当日，“果小云旗舰店”也已重新开店。

遵守是一种原则，利用则是一种选择

"26元4500斤"的脐橙，正常人一看就知道是价格设置出了问题。按《合同法》，这是"重大误解"情形，属于"可撤销合同"。我们不要求你去善意地提醒商家，但至少别揪住人家的这个失误，站在规则的制高点上将其痛打。一句话，人间不容易，谁都有犯马虎的时候，生而为人当有人的温度。

将心比心，你们打着规则与正当的旗号，瓜分的是一家建之不易的店铺，断绝的是两位农民的生计之路。是的，他们犯了错，出现了失误，但是由这个失误造成的代价不该被无限扩大，他们既承担不起这么重，也不该承担这么多。

此外，还要认识到，遵守规则和利用规则不一样。遵守是一种原则，利用则是一种选择。原则体现的是公平正义，而选择体现的则是善恶高低。只有人心有热度，这个社会才有温度。

来源：央视网、红星新闻、澎湃新闻、微博网友等

周经韬(EN069)