作为一个爱逛超市的人，成坤苦于在排队上浪费时间。

文丨铅笔道记者 希言

排队一直是消费者最难受的购物体验之一。无论是自助结算台，还是手机APP结算，都没能彻底解决这个痛点。

2015年8月成坤正式创立超嗨科技，起初，团队在传统购物车的基础上增添了智能平板装置，用户在购物过程中只需要登录，就能在购物车上扫描商品条形码并完成付款。

成坤介绍，商超使用智能购物车之后，不但可以降低用户弃购率，而且还能提高约3%的营收。更直观的是，相比较传统的人力结算，智能购物车能够为商超降低20%的成本。

现如今，超嗨科技已经不满足只做结算，公司现正基于结算为起点的免排队方案，向结算、营销、数字化管理进行全方案转型。

如今，在国内市场，超嗨科技已与物美、大商以及好邻居等10余家大型连锁商超品牌建立合作，覆盖国内10多个城市。截至今年10月底，超嗨科技年营收已达800万元。近日，超嗨科技还宣布完成由汉朔科技领投的近2000万元A+轮融资，投后估值2亿元。

注：成坤承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

免除排队的购物车

从2006年开始，成坤先后创业两次，项目都实现了盈利。但是，他却没有从中得到满足感。“因为之前创业的项目都与家里原先的生意有点类似，所以我想要找到一个自己真正喜欢做的事，而不是单纯地为了做生意。”

2014年年中，他开始谋划着第三次创业。

作为爱逛超市的人，每每赶上购物高峰期，成坤都苦于在排队上浪费时间。在与超市负责人的沟通中，他发现这同样也是超市的苦恼。

在当时，市面上的解决方案无非有两种，一种是自助结算台，另一种是手机APP结算。

成坤发现，对于自助结算台，其价值在于减少了超市人员配置，但对缓解排队压力往往效果不明显。与人工结算相比，它的结算过程是由消费者代劳，效率通常低于专门的收银员。此外，两三台结算机通常需要一人专门负责现场维护与指导。

相比之下，虽然手机APP自助结算模式很轻，成本亦低，但是也需要顾客在购物过程中扫描商品。到结算时，还会再核查一次。这个过程跟收银员结算扫描差不多，同样对改善排队作用有限。

成坤认为，除了这两种，一定会有一个更低成本的、更分布式的解决方案，去替代集中式的方案，解决行业痛点。

经过了半年多时间的考量，2014年底，成坤选定了无人购物车这一方向，并于2015年年中正式创办超嗨科技。

超嗨科技一开始便将目光放在购物车上，公司研发的智能购物车在传统购物车的基础上增添了智能平板装置。在购物过程中，用户只需要登录，就能在购物车上扫描商品条形码，完成付款操作。

成坤表示，超嗨无人结算车基于计算机视觉、多传感器图像视频处理等AI技术，可以准备鉴别商品的放入、取出行为。在用户购物时，出现商品核验不成功，无人结算车会提示用户取出未扫码商品，否则无法完成结算。超市管理员通过后台，可以在购物过程中监测异常商品状态。用户进入结算区后，如有未结算商品，无人结算车会报警提示，极大提升防盗率。

并且，当消费者使用超嗨智能购物车时，零感知的face ID即可完成购物车登录。之后，车载屏幕会根据其以往的消费习惯推送相关的购物优惠活动，及时推送的优惠券也能让消费者实现即领即销。

成坤介绍，智能购物车不仅能帮助商超实现形象优化升级，还能使消费者进行分布式结算，消除排队降低人工结算成本，释放结算通道面积，增加黄金位置利用率。

从结算延伸到零售全环节

成坤与他的团队经过两年多的研发，终于打造出可以面向市场的产品，然而，客户刚开始的接受程度并不高。

超嗨科技签约的第一家大客户是物美超市，签约过程也是一波三折。公司的销售人员将产品手册递给物美信息部的时候，对方并没有在意。

在所有人都认为这件事已经“黄了”的时候，事情迎来反转。成坤回忆，“物美信息部负责人的家人在国外时看到了中央电视台报道我们的新闻，并告诉这位负责人。这位负责人瞬间有了兴趣，我们两方才得以面对面交流。”

交流过后，对方把超嗨科技推荐给物美董事长。“张文中先生对我们的产品给予了非常高的评价，他认为我们做的事情就如同他在上世纪90年代做超市一样，都属于开创性的。他当场就要订2000台的设备，但当时我们的产品还是个demo，所以我建议他先小批量试验。”

成坤坦言，对于很多客户而言，刚开始对智能购物车的接受程度都不高。“起初都是尝鲜，基本上先买上个10台、20台试一试，然后用起来之后觉得不错，基本上都会加订单。”

到了2018年的时候，成坤已经把超嗨科技全国的运营体系搭建起来，他又对所做的事情有了更大的期望。

现如今，超嗨科技已经不满足只做结算，公司现正基于结算为起点的免排队方案，向结算、营销、数字化管理的全方案转型，提供的硬件方案已经发展到智能购物车、自助结算台、智能取袋机等全链自主的智能零售硬件的生态闭环。

成坤表示，超嗨科技的产品能够打通线上线下，实现了顾客购物环节的数字化，可以采集顾客从进场到离店中间中间所有的数据。“我们紧密地将人与车连接起来，车就变成了一块跟随你一起行动的手机屏幕，未来具备极大地想象空间。”

另外，超嗨智能购物车上安装有摄像设备，可以在消费者购物的同时，对超市货架上的商品进行扫描，并将货品信息反馈给商家，借此帮助商家实现货架管理，提供数据报告。

在智能购物车的屏幕上，基于会员数据沉淀，品牌商可以定向推送商品广告，实现“千人千面”精准投放。

为商超降低20%的成本

成坤介绍，商超使用超嗨科技的产品之后，不但可以降低弃购率，甚至还能提高约3%的营收。更直观的是，相比较传统的人力结算，智能购物车能够为商超降低20%的成本。目前，智能购物车的双次复购率（用过两次再继续使用）达到了83%。并且令人意外的是，智能购物车在中老年群体的用户比重并不低。

“这个群体的忠诚度要比年轻人要高，经专人教导后，他们一次学会了，后面基本上不会变，而年轻人的选择太多了。”

现阶段，超嗨科技的盈利模式还是以销售和租赁智能购物车为主，此外还会为商超提供基于LBS相关定位服务和大数据分析的智能营销平台服务，收取相关的SaaS服务费。

据成坤介绍，目前在国内市场，超嗨科技已与物美、大商以及好邻居等十余家大型连锁商超品牌建立合作，落地北京、深圳、广州、西安、成都、武汉、襄阳、合肥等10多个城市。在海外市场，超嗨购物车在7-11集团旗下的Yorkbenimaru超市已正式上线。

作为中国最早的智能购物车制造商，超嗨科技凭借自主研发的机器视觉算法、重量算法、AI防损等核心技术，获得了多项发明专利，其中，技术专利24项、作品登记3项、IOS认证5项。

成坤透露，截至今年10月底，超嗨科技年营收已达800万元，预计今年营收可达1000万元。

近日，超嗨科技还完成由汉朔科技领投的近2000万元A+轮融资，投后估值达2亿元。成坤表示，本轮融资将用于进一步促进超嗨科技在零售数字化方案的升级，旨在将商超、品牌商、用户，通过智能数字解决方案连接起来之后，超嗨科技将与汉朔科技建立战略合作，共同加强对零售产业数字化改造的探索。