我有一只不知名的小猫，养了两年，未曾取名。开始养猫其实没什么特别的理由，只是读了一本夏目漱石以猫为第一视角的叫做《我是猫》的书。而且后来发现很多国内的作家，比如梁实秋、张爱玲，都曾养过猫，究竟是猫身上的什么特质能让作家们找到将思路转换成文字的灵感的呢？相处之下，我是觉得在这个繁忙的社会下生活的人们，似乎都害怕孤独，但又防备着与人太接近。其实这反倒是人们喜欢猫的原因。例如我在读书的时候，这只小猫总是默默的坐在你的旁边，只是那么坐着，从不上前打扰你，它其实是懂得把握这种默默的、与人若即若离的关系，拥有着一份与人的距离和神秘感的能力。我觉得这何尝不是现代人希望得到的与外界相处的方式呢。脱口秀演员王建国曾经说过一句话，他说：“我希望和好朋友的交流就像是电流，其中还有一道电闸，我需要与他们沟通的时候，我就合上这道电闸。当我想静下来思考的时候，我就断开这道电闸。良性距离的把握非常之重要。”反过来想想我们与旅客之间的服务关系，似乎和他与朋友的相处，我们和猫的相处都类似，在需要我们的时候，合上电闸，我们为之付出真情的服务，但同时也需要和我们保持着良性的距离感。