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随着一年一度“双11”的临近，这场与老百姓生活密切相关的消费盛宴即将拉开帷幕。

11月8日，国家市场监督管理总局官方微博“中国市场监管”发文表示，近日市场监管总局网监司、反垄断局、价监竞争局、中国消费者协会负责同志，就做好“双11”网络集中促销期间消费者权益保护工作接受了记者专访。

采访问答中披露，在“双11”活动期间，消费者反映比较突出的问题主要集中在部分商品有质量问题、虚假宣传、售后服务不到位、价格欺诈、经营者不按约定提供商品和服务、物流配送不及时等方面。

针对上述问题，今年市场监管部门将采取哪些举措维护网络消费环境？国家市场监管总局相关负责人表示，市场监管部门将切实加强“双11”活动期间市场监管。严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为，建立起违法必究的稳定预期；充分发挥全国12315平台作用，进一步畅通消费者诉求渠道，及时受理和处理消费者投诉举报；落实经营者主体责任，引导经营者与消费者和解纠纷，促进消费纠纷的源头解决；加强智慧监管，充分利用大数据技术对“双11”活动进行动态监测，强化数据分析应用。

不可否认，当前我国消费经济进入繁荣发展和快速变革时期，新的消费趋势、新的消费领域、新的消费模式不断涌现，消费成为拉动经济增长的重要动力。特别是“双11”等网络集中促销活动，已成为消费者日常消费的重要组成部分，方便了广大消费者的日常生活，对促进消费发挥了积极作用。

消费者在享受“双11”活动带来的生活便利的同时，也对网络消费环境提出更多期盼。

值得一提的是，今年11月5日，国家市场监管总局曾在杭州召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”，召集京东、快手、美团、拼多多、苏宁、阿里巴巴、云集、唯品会、1药网等20多家平台企业参会，指出近期网络经营活动中存在的突出问题，特别是网络集中促销活动中易发高发的问题，并对规范网络经营活动提出具体要求，点名“二选一”违法。主流电商平台企业相关负责人在会上对“二选一”做出表态。此外，网络药品乱象、个人信息保护也被重点提及。