“双十一”顺利结束，电商、网站、第三方支付等捷报频频，纷纷刷新着各自平台的历史最高纪录。天猫双11狂欢节当日交易额截止24:00交易额为2684亿元；京东方面宣布“11.11京东全球好物节”累计下单金额超2044亿元；第三方支付方面，中国人民银行微信公众号发布数据：“双十一”当天网联、银联共处理网络支付业务17.79亿笔、金额14820.70亿元，它相当于全国人民每人下单超过1笔，人均下单1000元！

“买买买”的狂欢之下，电商赚得盆满钵满，银行等金融机构不会袖手旁观。今年双十一，多家银行除了通过积分活动、免息分期、额度提升、满减优惠等传统方式外，还通过“信贷联营”的方式与多个机构合作参与到其中。无论大小，银行都从这场盛宴中有所收获，各银行如八仙过海各显神通，不得不提其中一家银行：招商银行。招商银行信用卡通过其官方微博披露了交易“战报”，其“双十一”全天交易额突破272亿元，再创历史新高。3分钟破10亿元、1小时破50亿元、9时17分，交易额突破100亿、13时07分，交易额破150亿……回顾2015年，招行信用卡“双十一”交易额才116亿元。交易额翻番的背后，固然离不开招行信用卡“双十一”99%的支付通过率、手机支付的完善布局，以及“双十一”相关的活动，令消费者积极参与其中。

随着经济发展动能的转变，人们收入的增加，消费的崛起，市场下沉已经成为资本们的追逐新潮。这也带给银行业的发展带来新机遇，类似“坚定不移推进零售转型”“加快零售业务数字化转型”等字眼频频出现在上市银行三季报中，“大零售”一词在银行相关的新闻中已屡见不鲜。

零售业务方面，招商银行与平安银行已然成为了行业的领头羊。

招商银行因其在零售业的长期积累被视作“零售之王”，在招行10月30日披露的三季报显示，其零售金融业务营业收入1069.08亿元，同比增长22.18%，占总营业收入的55.03%。同年中报显示，其零售金融业务营业收入742.13亿元，同比增长20.38%，占其营业收入的57.38%。

平安银行未在三季报中披露其零售业务数据，但中报显示，2019年上半年，平安银行零售业务营业收入385.96亿元、同比增长31.7%，在全行营业收入中占比为56.9%；零售业务净利润108.10亿元、同比增长19.1%，在全行净利润中占比为70.2%。

随着我国经济迈向高质量发展阶段，消费日渐成为拉动我国经济增长的首要动力，银行业零售业务快速发展，各家银行纷纷确立零售的重头地位。在技术进步的今天，每个金融企业都在喊“科技为金融赋能”，但是银行零售业务与科技相结合还需要很长的路要走，这是所有银行人不得不面临的新挑战。金融科技给银行零售业务带来更多机遇，科技赋能和数字化转型正是银行目前零售业务的重要目标成为从业者的共识。

今后，谁能打好零售业务“这副牌”，将是未来取胜的关键所在。