让医疗更有温度

让服务更有力度

让百姓更有满意度

11月2日，大连市卫生健康委员会副主任与市中心医院、市第三人民医院及大连大学附属中山医院的相关负责人，做客大连新闻传媒集团FM103.3《12345市民热线》节目，就大连的医疗服务、社区卫生服务等相关话题与市民进行了互动交流。

落实“四抓”

切实提高患者就医感受

市卫生健康委于年初在全市各级各类医疗机构开展了“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动。各级医疗机构积极开展具有本单位特色的工作。

✔ 市中心医院发布了大连市卒中急救地图；

✔ 市四院建立了安宁疗护病房；

✔ 大连大学附属中山医院开展了全程导诊服务；

✔ 大连医科大学附属二院进一步完善一站式预约中心、提供共享轮椅等便民服务；

✔ 市皮肤病医院专设绿色退费窗口，退费不排队；

✔ 市儿童医院加强信息系统的功能建设，发布院内导航，在检验、超声等窗口增设叫号系统；

✔ 市中心医院延长了磁共振检查服务时间等。

加强基层卫生健康服务

能力建设

县乡村三级服务网络不断完善

✔ 金普、普兰店、瓦房店、庄河、旅顺的区级医院均达到三级标准；

✔ 新建、改扩建乡镇卫生院90余所，总建筑面积22万平方米。9所乡镇卫生院获“国家级群众满意乡镇卫生院”称号，4所社区卫生服务中心被评为国家和省优秀示范社区卫生服务中心；

✔ 2016年，市政府投入2740万元对全市548所村卫生室进行 “五统一”标准化建设。

同时出台多项补贴政策，提高乡村医生收入水平，稳定乡村医生队伍。

医疗服务能力不断提升

㈠ 优质医疗资源下沉。

㈡ 家庭医生签约服务持续提升。

建立社区“家庭医生工作室”，开展“2+1”顾问服务，推动慢性病到基层首诊，实现优质服务资源和人员“双下沉”、基层卫生服务水平和居民满意度“两提升”。

㈢ 基本公共卫生服务质量不断提高。

基本公共卫生服务项目补助资金标准由2009年的人均15元，提升到目前的人均69元。在全省基本公共卫生服务工作考核中，我市连续两年名列第一。

针对 挂号难停车难 等问题

相关医疗机构的负责人分别予以回应

问：

市中心医院附近，不仅压车，停车更是困难，能否解决停车难的问题？

市中心医院是与共和国同龄的老医院，历史悠久，患者流量大，停车一直是比较头疼的问题，但医院一直动脑筋想办法予以缓解。

近期，医院又新增设20个车位，手续正在办理过程中；此外，从长远发展考虑，医院拟建设立体停车场，相关筹备工作正在进行中。

问：

大连大学附属中山医院曹铭谦知名专家挂号难，院方有什么解决措施？

曹铭谦主任系全国五一劳动奖章获得者、全国劳动模范。全国慕名前来挂号的人太多，号源难以满足全体患者需求。号贩子套取患者个人信息，利用网速快收取高额报酬时有发生。对实名举报票贩子的患者，医院积极协助公安机关进行调查，同时医院信访治安部门加强巡查和管理，保证就诊流程顺畅。

目前曹主任出诊诊次在大连市三级医院位居首位。每周出诊三天，号源网上预约放送已经达到57个，再加上复诊的病人，一天病人达80多人。医院成立曹铭谦专家团队，解决患者就医难问题或推荐其他优秀专家，挂号就医。

问：

市三院空间狭小，不大的病房间要放四张病床，就医环境较差，什么时候能改善？

市政府全额投资3.2亿，新建3.8万平方米的外科住院楼和急诊楼项目，建成后将极大地改善患者的就医环境。

目前，医院正在进行卫生间的改造工程。现已投入28万元装修改造了门诊的4个卫生间，改造后的卫生间内设有干手机、洗手液、擦手纸等物品。明年还将计划投资70万元，改造剩余的8个卫生间和1个独立无障碍卫生间。

问：

为何方便门诊不再开胰岛素、抗凝等专科药物？

方便门诊为方便患者、加快诊疗流程，不提供看诊服务，只接待已经确诊且稳定的慢性病取药或检查、检验的患者，不能更换药品种类及剂量，不能跟踪随访，不书写门诊病志，因此为保证用药安全，专科性比较强的药品（如抗凝、抗栓、抗心律失常等药品）、精神类药品、针剂等需要到专科经专科医生诊查后方可开具。

来源：大连发布（微信号：dl-fabu）、大连市卫生健康委员会